2020一场疫情，打破了我们整个世界的平静。疫情让全世界一瞬间陷入了恐慌之中。新冠肺炎疫情使全球经济都面临着前所未有的挑战。疫情时代，一方面除了应对疫情危机，另一方面经济的复苏也不能落下。在疫情期间，一大波科技成果被得到应用，让我们看到了科技的力量和作用。
那么AI智能语音在疫情时代有哪些大作为呢？
智能语音技术包括语音识别、语义理解、自然语言处理、语音交互等，可以说，智能语音是人工智能技术的基础。人工智能最重要的就是语言。语言是人工智能皇冠上的明珠，代表着人工智能当中的最高水平。如果机器能够和人对话，那这个机器肯定拥有很强的人工智能。随着人工智能第三次发展浪潮的来临，智能语音的应用也在加速多场景落地，驱动着新一轮的产业变革。智能语音技术的不断发展应用，大众消费者率先接触到到的最具AI特色的成熟产品也是智能音箱、智能录音笔、智能手机中的智能语音助手等等。
其中智能翻译机是智能语音技术落地的最典型落地场景。翻译机如今已经成为了很多人出国必备的神器。出国在外，随身携带翻译机，可以轻松解决语言沟通障碍问题。疫情发展到如今，做好境外输入措施依然是我们的重中之重。
智能排查：
由于新型冠状病毒在潜伏期就具有一定的传染性，快速排查、摸清城市基层社区以及乡村的人员流动情况和健康情况，是防止疫情蔓延的重要举措。针对于北京、上海、广州等国际性的大都市，社区的防护措施尤为重要。对于这样一些城市的小区难免会有外国人居住，如果小区保安和检测人员不会说外语，就会容易造成防疫工作产生漏洞。小区检测人员没有办法和外来人员进行有效的沟通交流，因为跨语言交流障碍。但是，智能翻译机可以轻松解决一切语言障碍问题。“智能的语音外呼助手”免费协助面向新冠肺炎重点人群的筛查、防控和宣教，可提升效率5倍以上。
智能医疗
由于冬春季交替本身就是感冒、流感高发期，再加上新冠肺炎疫情发生，在现有医疗资源紧张的情况下，发展远程医疗和在线问诊已经成为刚需。在远程医疗诊断过程中，又分为人工医生咨询和智能语音解答两种，目前更为高接诊效率和服务能力的是智能语音赋能基层医疗、辅助基础工作，协助基层医生进行疫情筛查防控和防疫知识科普的模式。
智能教育
疫情期间，学校停课、停学。线上教学成为了学生们学习的主要渠道。智能教育领域，AI课堂的建设进入快车道。线上线下实现资源互通，对课堂上的内容信息进行精准分析。疫情期间，全员学生上网课。各种网课软件层出不穷。这些网课软件都离不开智能语音技术的支撑。AI教育主要是通过语音转录、语音识别等技术实现授课语音转录为文字、利用多模态识别进行课堂监测。
在人工智能时代，智能语音技术是其他智能技术和智能产品应用的基础，当前新冠肺炎疫情发生或许打乱了一些计划和部署，但是也让全社会坚定了智能化、数字化的前进方向。伴随智能语音技术在更多场景开发应用、人工智能技术整体智能化程度的加深，未来智能语音技术一定能够造福更多人，助力中国社会的全面进步。
