人工智能的一个趋势是正快速从“云端”走向“边缘。随着人工智能语音技术的不断深入发展，智能语音产业迎来了新的发展高潮。如今，人工智能已经在我们的社会生产生活中占据着重要的组成部分。语言是人际关系产生和发展的传播媒介，人和人之间的情感交流离不开语言。语言对人的冲击力往往要大于图像和文字，也是往往最能第一时间吸引人的目光。人工智能最重要的就是语言。语言是人工智能皇冠上的明珠，代表着人工智能当中的最高水平。如果机器能够和人对话，那这个机器肯定拥有很强的人工智能。如今，市面上的高科技智能产品，几乎都带有智能语音功能。智能语音对话是人工智能最具前景、最具发展的技术领域。
通过对市场同类型的产品对比发现，我们不难看出那些携带智能语音功能的产品更受消费者的青睐。语音交流拉近了人与科技的距离。不管是小孩还是大人，在选购高科技产品方面都更倾向于带有智能语音功能的产品。因为在人的潜意识里，已经主观性地将高科技、智能、语音等连为一体。语言助手的使用，解放了人类的双手，将人类从劳动中解放了出来。尤其今年疫情年，语音助手得到了广泛的使用，深受广大消费者的喜爱。据有关数据显示，人们平均一天三次以上使用语音助手。
聊天机器人的出现，为实现人机自然交互迈开了一大步。人工智能语音技术发展至今，智能语音产品越来越智能化，聊天机器人可以通过人的语言信息捕捉到人的情感，能够更逼真形象的与人交流。就目前的市场需求趋势来看，智能语音产业的市场前景也是不容小觑的。智能化时代的来临，万物皆可云。目前聊天机器人已经成为企业在当今竞争激烈的市场中获得认可的当务之急。品牌商能够与客户建立联系，并通过聊天机器人以个性化的方式与客户互动。利用聊天机器人提供的前所未有的客户服务潜力，品牌商能够增加销售额。因此，聊天机器人可以提供机会来提高品牌参与度，帮助企业实现业务增长并获得财务收益。不仅企业，而且客户也都喜欢这项技术。这消除了长时间等待与客户服务主管联系的麻烦。此外，聊天机器人甚至可以在非营业时间为客户提供答案。
由于聊天机器人的及时回复和可用性，因此如今有69%的客户更喜欢与聊天机器人进行交流，而不是与人类客服交流。因此，聊天机器人已成为企业生存的必需品。认识到这些对话代理的重要性，公司越来越多地采用聊天机器人来开发独特的用例。难怪全球聊天机器人市场预计到2025年将达到12.5亿美元。据了解。目前在很多的银行，我们能随处可见各式各样的聊天自助机器人。用户去银行办理业务可以直接与其交谈，智能便捷。聊天机器人也可以很容易地理解复杂的人类语言。可见，聊天机器人如今在社会各个领域的应用范围也越来越广。
那么聊天机器人能否成为企业发展的下一个契机呢？
从目前的市场来看，智能语音产业的市场份额是不断扩大的。随着人工智能语音技术的不断深入发展，AI+语音，改变了人机交互的方式。聊天机器人可以像人类一样交谈，模拟仿真人。总而言之，人工智能语音技术将会成为人工智能产业的发展趋势。聊天机器人或许不会像电商零售那样容易，需要经历一个长期探索的过程。不过，挑战与机遇并存的人工智能时代可以为智能语音行业带来积极的一面。未来，无论时代如何发展，智能语音产业始终是人工智能里重要的发展领域。
