人工智能给人类社会带来了无限的希望，但同时也面临着严峻的理论和实践挑战。以“文化话语研究”为视角，揭示人工智能在基础理论上对交际性、和谐性和文化性的缺失，审视人工智能给人类交际带来的利好与影响。在此基础上，建议为保障世界和平与安全，推动人类发展与繁荣，国际社会亟需建立一个以交际性、和谐性和文化多样性为基石的全球智能语音体系。
人工智能最重要的就是语言，语言是人工智能皇冠上的明珠，代表着人工智能当中的最高水平。如果机器能够和人对话，这个机器肯定拥有很强的人工智能。任何一个国家的语言文化都是不同的，它承载一个国家的全部，见证一个国家从野蛮到文明，从落后到先进、从无到有的历程。语言交流是人类社交活动必不可少的行为。随着世界各国之间的交流合作越来越密切，语言交流是无可厚非的，但是面临着最大难题就是语言沟通障碍问题。如何解决语言沟通障碍问题，是当下一个迫切的需求。
智能语音对话如今已经成为了人工智能最具前景、最具挑战的技术领域。其演进方向将是更加准确、自然、高效和友好。在IT、互联网领域，人工智能语音发展的如火如荼。目前人工智能已经在“听”、“说”、“看”等感知领域已经达到或超越人类的水准。人工智能进入人类社会以后，使得传统的“人类交际”向“智能语音对话”转变。当智能机器成为新主体时，一方面扩大了人类交际的群体，另外一方面也解决了人们语言沟通障碍的问题。语言通、贸易通、则民意通。智能语音对话模式打通了交际界限，拓展了交际范围。
任何国家之间的语言文化差异是我们不能改变的，人工智能技术的发展成熟将这种语言文化差异逐渐缩小。人类交际不是一个简单统一的系统，而是一个文化多元的系统。人类运用语言交流思想，建立联系，完成任务，实现目标。人工智能作为计算机系统，现如今影响人们生活的方方面面。疫情期间，据有关数据报道显示，人们对于语音助手的使用平均一天超过了3次以上。语音助手的频繁使用，智能语音产业迎来了蓬勃发展。
目前市场上的智能语言产品一般都是采用语音交互、语音识别来完成。语音识别使得机器能够听懂人话，语音交互让机器实现与人对话。2020年作为新基建的元年有着特别的意义，不同于传统基础设施建设，新基建的本质是信息数字化的基础设施建设，而作为新基建一大核心板块之一人工智能是很多领域数字化与智能化转型的基础，随着AI技术与产业的大规模发展，人工智能语音已经成为新基建的核心支撑。
人工智能语音体系的构建，让世界各国语言文化交流更加顺畅。缩小语言文化差异性、文化性、竞争性。智能时代的来临，人机交互改变了人类交际的格局和秩序，因此传统的人类交际和传播都必须转向智能语音对话，加强人际对话交流的协作。如果说过去人工智能是一种免除人类工作的工具,是人类使唤的对象,那么其今后发展的方向应该是成为与人类对话、协作、互补、共生、共创的主体。这就要求作为智能话语主体一方的人类,需要不断认识自己的秉性、能力和潜力以及与人工智能的优势和差异,一方面增强人际交流的意识,另-方面提高与智能机器协作共生的水平。同时这也意味着:人类不应将人工智能当作控制、利用甚至打压的客体，而应该努力将其作为与人类有平等价值和地位的主体来相处。这样,智能及其效能将在人工智能与人类社会的互构中生成、转换、提高,推动世界健康发展。
在未来智能话语研究与实践中,必须提高对于文化异同关系、竞争关系的意识和驾驭能力,增强文化相互理解与合作共赢的意愿和实践能力。人类和智能机器双方都需要提升“文化情商”和“文化智商”。特别重要的是,人工智能研究者和设计者,-方面要给予人工智能保护文化多样性的意识;另一方面要给予特定文化圈的人工智能具有文化特色的情商和智商。
